In der aktuellen Wirtschaftssituation ist ein qualifiziertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zunehmend entscheidend für den Erfolg und das Bestehen von Unternehmen am Markt. Der B2B-Bereich stellt dabei jedoch ganz spezifische Anforderungen an ein wirkungsvolles Kundenbeziehungsmanagement, die von Ihnen gezielt erkannt und analysiert werden müssen.

Sie benötigen Instrumente und Methoden zur Entwicklung einer tragfähigen CRM/Kundenstrategie für Ihr Unternehmen – dabei möchten wir Ihnen helfen. Ein erfahrenes Dozenten-Team von Universitätsprofessoren und Praxis-vertretern kann Ihnen neues Wissen „maßgeschneidert“ auf Ihre Bedürfnisse vermitteln.

Wissen über den Kunden im B2B-Geschäft systematisch aufzubauen. Sie erfahren welche Strategien und Maßnahmen sich zur Kundenansprache und Kundenbindung speziell im B2B-Bereich bewährt haben. Sie diskutieren aktuelle Trends und erhalten zahlreiche praktische Hinweise und Tipps. Sie lernen die Schritte zur praktischen Umsetzung einer CRM-Strategie bis hin zur Auswahl von CRM-Software kennen.

Sie erhalten, gestützt auf bewährte Inhalte und Best-Practice-Beispiele, in interaktiven Veranstaltungen und in Form von Fallstudien direkt anwendbare Informationen und Hinweise sowie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit Experten. Hochwertige Unterlagen dienen nicht nur der Nachbereitung des Seminars sondern sind auch ein wichtiges Nachschlagewerk für Sie.

Das Universitätsseminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus KMU in Sachsen, die sich in kurzer Zeit sofort in der Praxis einsetzbare betriebswirtschaftliche Kenntnisse aneignen oder ihre Kenntnisse auffrischen möchten. Besonders angesprochen sind auch Fach- und Führungskräfte mit naturwissenschaftlich-technischem oder geisteswissenschaftlichem Hintergrund sowie Juristen.

… werden Sie eigene kaufmännische Entscheidungen operativ und strategisch optimieren können, Ihren Mitarbeitern klare Zielvorgaben geben und Ihren externen Partnern ein kompetenter Partner sein.